Returer

Produktreturer

För oss är det viktigt att du som kund är nöjd med din beställning. Du har 14 dagar på dig att bekanta dig med produkterna du har beställt. Om produkten inte motsvarar dina förväntningar kan du byta ut den eller returnera den. Om du vill byta varan mot en annan, ska du returnera den vara som du beställt och göra en ny beställning på den andra varan.

Det är kostnadsfritt att returnera och du behöver inte meddela om returneringen på förhand. Kunden har rätt att bekanta sig med produkten på samma sätt som när man köper produkten i en butik. Man har även rätt att öppna förpackningen och bekanta sig med manualer utan att förlora returrätten. Returrätten upphör då man tar produkten i användning.

Exempel på när en produkt tas i användning:

  • installering av program (t.ex. en applikation), filer och data på en dator eller telefon för att aktivera produkten.
  • om batteri monteras och laddas.

Om kunden misstänker eller är tveksam till att en produkt inte uppfyller krav, förväntningar eller önskemål bör kunden kontakta JNT/Nollge via e-post eller telefon för konsultation före produkten tas i användning och ångerrätten upphör att gälla.

Returrätt gäller inte:

  • använda produkter
  • andra öppnade förbrukningsvaror
  • specialtillverkade varor
  • tjänster

Produkter kan returneras kostnadsfritt genom att följa instruktionerna nedan

1. RETURBLANKETT

  • Genom att fylla i den till detta dokument bifogade blankett och returnera varan och blanketten till nämnda adress.

2. FÖRPACKA RÄTT VID RETURER:

  • Produkterna skall returneras i oskadade originalförpackningar och inkludera allt som fanns med i ursprungsleveransen.
  • Produkten skall vara i motsvarande skick som den av kunden mottagna produkten.
  • Originalförpackningen, manualer, produktblad och användarrättighetsintyg samt registreringsblanketter representerar ett värde. Om dessa fattas, är använda eller är skadade kan köpet inte ångras.
  • Produkter skall returneras i originalförpackning. Inget får skrivas eller klistras på originalförpackningen.

3. PACKNING OCH ÅTERSÄNDNING AV RETURER:

  • JNT/Nollge löser inte ut paket som är skickade mot postförskott.
  • Varje retur skall förpackas noggrant. Eftersom många av våra produkter är känsliga bör du vara noggrann med hur produkten paketeras.
  • En produkt som returnerats i strid med anvisningarna ersätts inte och skickas heller inte tillbaka till kunden. I detta fall svarar du också för de post- och hanteringskostnader som uppkommit i samband med returneringen.

ÅTERBETALNING

  • Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi fått din returblankett, förutsatt att vi mottagit den returnerade produkten eller att vi fått bekräftelse på att varan skickats till oss. Återbetalningen sker enligt det betalsätt som använts då du beställt produkten.
  • Ifall du returnerar hela beställningen återbetalas även standardleveransavgiften. Returnera även eventuella produkter som du fått på köpet för att få tillbaka leveransavgiften. Vi återbär inte extra avgifter som uppstått på grund av hemleverans eller eventuella monteringsavgifter för produkter.

FELAKTIGA PRODUKTER

  • Om JNT/Nollge har skickat dig en defekt eller fel produkt ska du returnera den i enlighet med anvisningarna. Ange dessutom i fältet Tilläggsuppgifter på returblanketten vilket fel du fastställde hos produkten och om du vill ha en hel/rätt produkt i stället. I fråga om defekta eller fel produkter står vi för leveranskostnaderna av den nya, motsvarande produkten.
  • Ifall produkten inte mera finns tillgänglig eller om du inte vill ha en hel produkt istället för den som gått sönder, återbetalas köpesumman till din ursprungliga betalningsmetod.

SERVICE-, GARANTI- OCH RETURNERINGSBEGÄRAN

Rapportera service-, garanti- och returförbegäran i formuläret nedan.

Alla paket måste förpackas omsorgsfullt och ordentligt. JNT/Nollge ansvarar inte för skador som har uppstått under transport på grund av dålig förpackning eller annan orsak.

Bifoga PDF-dokumentet på paketet som du fått av oss per e-post. Följ noggrant instruktionerna vi gett dig.

Alla paket som blivit skickade åt oss för vilka instruktionerna, som angivits ovan, inte blivit följda kanske inte blir accepterade av oss utan skickas tillbaka på egen bekostnad.

SERVICE-, GARANTI- OCH RETURNERINGSBEGÄRAN

Varor returneras till följande adress:

Nollge by JNT

Alholmsgatan 3

68600 Jakobstad

Postens avtalsnummer: 642335

När du skickar din ansökan samtycker du till vår integritetspolicy.