Palautukset

Tuotepalautukset

Meille on tärkeää, että sinä asiakkaana olet tyytyväinen tilaukseesi. Sinulla on 14 päivää aikaa tutustua tilaamaasi tuotteeseen. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, sinun on palautettava tilaamasi tuote ja tehtävä uusi tilaus toisesta tuotteesta.

Palauttaminen on maksutonta, eikä sinun tarvitse ilmoittaa palautuksesta etukäteen. Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin hän tekisi ostaessaan tuotteen kaupasta. Hänellä on myös oikeus avata pakkaus ja tutustua käyttöoppaisiin palautusoikeuttaan menettämättä. Palautusoikeus raukeaa, kun tuote otetaan käyttöön.

Esimerkkejä tuotteen käyttöön ottamisesta:

• ohjelmien (esim. sovelluksen), tiedostojen ja datan asentaminen tietokoneelle tai puhelimeen tuotteen aktivoimiseksi
• akun asentaminen ja lataaminen.

Jos asiakas epäilee, että tuote ei täytä vaatimuksia, odotuksia tai toiveita, tai ei ole varma asiasta, hänen on otettava yhteyttä JNT:hen/Nollgeen sähköpostitse tai puhelimitse saadakseen ohjeita ennen tuotteen käyttöönottoa ja peruuttamisoikeuden raukeamista.

Palautusoikeus ei koske:

• käytettyjä tuotteita
• muita avattuja kulutustavaroita
• erikoisvalmisteisia tavaroita
• palveluita.

Tuotteet voidaan palauttaa maksutta noudattamalla alla olevia ohjeita

1. PALAUTUSLOMAKE

• Täyttämällä tämän asiakirjan liitteenä olevan lomakkeen ja palauttamalla tuotteen ja lomakkeen mainittuun osoitteeseen.

2. PAKKAA PALAUTUSLÄHETYKSET OIKEIN:

• Tuotteet on palautettava vahingoittumattomina alkuperäispakkauksessa ja pakkaukseen on sisällyttävä kaikki, mikä sisältyi alkuperäiseen toimitukseen.
• Tuotteen on oltava vastaavassa kunnossa kuin asiakkaan vastaanottama tuote.
• Alkuperäisellä pakkauksella, käyttöoppailla, tuoteselosteilla ja käyttöoikeustodistuksilla sekä rekisteröintilomakkeilla on arvoa. Jos ne puuttuvat, ovat käytettyjä tai vahingoittuneita, kauppaa ei voida peruuttaa.
• Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa. Alkuperäispakkaukseen ei saa kirjoittaa tai liimata mitään.

3. PAKKAUS JA PALAUTUSTEN TAKAISINLÄHETTÄMINEN

• JNT/Nollge ei lunasta paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla.
• Palautuslähetykset on pakattava huolellisesti. Koska monet tuotteistamme ovat herkkiä, ne on pakattava huolellisesti.
• Tuotetta, joka on palautettu ohjeiden vastaisesti, ei vaihdeta eikä lähetetä takaisin asiakkaalle. Tässä tapauksessa vastaat myös palautukseen liittyvistä posti- ja käsittelykuluista.

TAKAISINMAKSU

• Takaisinmaksu suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuslomakkeen vastaanottamisesta, edellyttäen, että olemme saaneet palautetun tuotteen tai että olemme saaneet vahvistuksen siitä, että tuote on lähetetty meille. Takaisinmaksu tapahtuu tuotteen tilauksen yhteydessä käytetyn maksutavan mukaan.
• Jos palautat koko tilauksen, myös vakiotoimitusmaksu palautetaan. Palauta myös mahdolliset kaupan päälle saamasi tuotteet saadaksesi takaisin toimitusmaksun. Emme palauta kotiinkuljetuksesta aiheutuneita ylimääräisiä maksuja tai tuotteiden asennusmaksuja

VIRHEELLISET TUOTTEET

• Jos JNT/Nollge on lähettänyt sinulle viallisen tai väärän tuotteen, palauta se ohjeiden mukaisesti. Ilmoita lisäksi palautuslomakkeen lisätietokentässä, mitä vikoja olet havainnut tuotteessa ja haluatko saada ehjän/oikean tuotteen sen tilalle. Vioittuneiden tai virheellisten tuotteiden kohdalla vastaamme uuden vastaavan tuotteen toimituskuluista.
• Jos tuotetta ei ole enää saatavana tai et halua ehjää tuotetta viallisen tuotteen tilalle, kauppahinta hyvitetään alkuperäisellä maksutavallasi.

HUOLTO-, TAKUU- JA PALAUTUSPYYNTÖ

Ilmoita huolto-, takuu- ja palautuspyynnöstä alla olevalla lomakkeella.

Kaikki paketit on pakattava huolellisesti ja asianmukaisesti. JNT/Nollge ei vastaa vaurioista, jotka ovat syntyneet kuljetuksen aikana huonosta pakkauksesta tai muusta syystä johtuen.

Liitä pakettiin PDF-dokumentti, jonka olet saanut meiltä sähköpostitse. Noudata huolellisesti antamiamme ohjeita.

Emme ehkä hyväksy kaikkia meille lähetettyjä paketteja, jos yllä mainittuja ohjeita ei ole noudatettu, vaan palautamme ne asiakkaan omalla kustannuksella.

Tuotteet palautetaan seuraavaan osoitteeseen:

Nollge by JNT

Alholminkatu 3

68600 Pietarsaari

Postin sopimusnumero: 670327

Kun lähetät hakemuksesi, hyväksyt tietosuojakäytäntömme.