Kuluttajan myyntiehdot

Kuluttajan yleiset myyntiehdot

§1 Myyntiehdot
§2 Tilaus ja toimituskulut
§3 Tuotetiedot
§4 Varastostatus
§5 Takuuehdot

§6 Kaupan peruutus


§1: Myyntiehdot

Nollge/JNT noudattaa Kuluttajasuojalain yleisiä säännöksiä. Yksityisen kuluttajan ostot määritellään kuluttajamyynniksi.

§2: Tilaus ja Toimituskulut

Tilaukset tehdään verkkosivustollamme, puhelimitse, sähköpostitse tai myymälässämme käymällä. Virallisesti kauppa on tehty, kun tuotteet on pakattu lähetettäväksi ostajalle tai kun asiakas tulee hakemaan tuotteet myymälästä.

Tiedot toimitusvaihtoehdoista ja toimituskulut löytyvät ostoskorista. Toimituskulut riippuvat valitsemastasi toimitustavasta ja ostamiesi tuotteiden painosta. Myös tiedot maksutavasta ovat ostoskorissa.

§3: Tuotetiedot

Saat lisätietoja tuotteista napsauttamalla kyseisen tuotteen nimeä Nollgen verkkokaupassa. HUOM.! Tuotteen kuva saattaa poiketa tuotetarjouksesta tai sisältää tuotteita, jotka eivät sisälly tuotteeseen.

Jos olet epävarma tuotekuvauksesta voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää lisää tietoa.

§4: Varastostatus

Tilaus toimitetaan, kun sen sisältämät tuotteet ovat saapuneet varastoon. Jos kaikkia tuotteita ei ole saatavana, saatavilla olevat tuotteet varataan siihen saakka, kunnes muut tuotteet saapuvat varastoon. Asiakas saa tilauksessaan ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen säännöllisesti tietoja tilauksista, jotka ovat odottamassa tuotteiden saapumista varastoon.

§5: Takuuehdot

§ 5.1 Takuu

Takuu tarkoittaa sitä, että asiakas saa toimittaa tuotteen takuuhuoltoon tai takuuvaihtoon vastaavaan tuotteeseen veloituksetta takuun aikana.

§5.2 Yleiset takuuhuoltoehdot

Edellyttäen että Tuote on ostettu Nollge/JNT:ltä ja takuu on vielä voimassa, ja että tuotteen sarjanumero on vielä näkyvillä tuotteessa.

Takuu ei koske esimerkiksi kovalevylle tai muisteihin tallennettua henkilökohtaista tietoa, ohjelmistoja tai sovelluksia.

Takuuhuollossa tuote tarkistetaan asiakkaan vikakuvauksen perusteella. Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme huolto- ja toimituskuluja voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
§5.3 Takuuaika

Tuotteiden takuuajat löytyvät tuote-erittelystä, ostokuitista tai laskusta. Mukana toimitetuilla akuilla on aina kuuden kuukauden takuu jos niistä ei ole erillistä mainintaa.

Takuuaika alkaa toimituspäivästä.

Takuu siirtyy uudelle omistajalle jos tuotteet annetaan toiselle kuluttajalle.

Takuuvaihto ei pidennä takuuaikaa, vaan takuuaika lasketaan alkuperäisen tuotteen toimituspäivämäärästä.

§5.4 Takuun sisältö

Takuun sisältö merkitsee tuotteen käyttökyvyn ja laadun säilymistä normaalin takuuajan sisällä kun tuote on käytetty tuoteohjeiden mukaisesti.

§5.5 Takuuasian ilmoitus

Takuuviasta on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen tai kun sinun olisi pitänyt havaita se.

Tehdessäsi ilmoitusta takuuasiasta, kuvaile ongelma tarkasti – esim. mitä tapahtui, milloin se tapahtui, kuinka se tapahtui ja millaisissa olosuhteissa vika ilmestyi.

Ilmoitettuasi takuuasiasta Nollge antaa ohjeita sähköpostitse tai puhelimitse kuinka asiakkaan pitää menetellä vian korjaamiseen.

§5.6 Ei kuulu takuun piiriin

Takuu ei korvaa seuraavista asioista johtuvia vikoja

• Varomaton käyttö
• Staattinen sähkö
• Ukkonen
• Virukset
• Sähkökatkokset
• Virheelliset asennukset
• Fyysiset vauriot
• Kosteusvauriot
• Rakentamisvikoja
• Muu vahinko
• Epäonnistunut firmware- ja ohjelmapäivitys
• Omien käyttöjärjestelmien tai muun ohjelmiston asennuksia

Takuu ei kata muutettuja tuotteita.

§6: Kaupan peruutus

Meille on tärkeää, että sinä asiakkaana olet tyytyväinen tilaukseesi. Sinulla on 14 päivää aikaa tutustua tilaamaasi tuotteeseen. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, sinun on palautettava tilaamasi tuote ja tehtävä uusi tilaus toisesta tuotteesta.

Palauttaminen on maksutonta, eikä sinun tarvitse ilmoittaa palautuksesta etukäteen. Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin hän tekisi ostaessaan tuotteen kaupasta. Hänellä on myös oikeus avata pakkaus ja tutustua käyttöoppaisiin palautusoikeuttaan menettämättä. Palautusoikeus raukeaa, kun tuote otetaan käyttöön.

Esimerkkejä tuotteen käyttöön ottamisesta:

• kun laite on aktivoitu
• ohjelmien (esim. sovelluksen), tiedostojen ja datan asentaminen tietokoneelle tai puhelimeen tuotteen aktivoimiseksi
• kun akku on asennettu ja/tai ladattu

Jos asiakas epäilee, että tuote ei täytä vaatimuksia, odotuksia tai toiveita, tai ei ole varma asiasta, hänen on otettava yhteyttä JNT:hen/Nollgeen saadakseen ohjeita ennen tuotteen käyttöönottoa ja peruuttamisoikeuden raukeamista.

Palautusoikeus ei koske:

• käytettyjä tuotteita
• muita avattuja kulutustavaroita
• erikoisvalmisteisia tavaroita
• palveluita

Tarkemmat takuuohjeet ja ohjeet tuotepalautusten tekemiseen löytyvät tästä: https://nollge.com/palautukset/